TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI 

 

 

TESLİMAT POLİTİKASI 

 

 

RA'JA Accessories (Gizem Raja) olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. 

 

Sipariş Hazırlık Süresi: 

 

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. 

 

 

• Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 3 iş günü olabilir. 

 

Kargo Süresi: 

 

• Türkiye içi teslimatlar, kargo firmasına bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. 

 

 

• Kırsal bölgelere teslimatlar bu süreyi aşabilir. 

 

Kargo Firması: 

 

• Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim sağlanır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir. 

 

Kargo Ücreti: 

 

• Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir. Normal koşullarda, kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında sipariş toplamına eklenir. 

 

 

 

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI 

 

 

Cayma Hakkı ve İade Süresi: 

 

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 

 

 

• İade işlemleri için [email protected] adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. 

 

İade Koşulları: 

 

• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. 

 

 

• Ürünle birlikte fatura, hediye varsa tüm aksesuarlar da gönderilmelidir. 

 

 

• Küpe gibi hijyenik ürünlerde, ambalaj açıldıysa iade/değişim kabul edilmez (Tüketici Kanunu Madde 15 uyarınca). 

 

İade Kargo Ücreti: 

 

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. 

 

 

• Tarafımıza hatalı veya kusurlu ürün ulaştıysa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 

 

İade Süreci: 

 

• İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir. 

 

 

• Uygunluk sağlandığında, 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. 

 

 

• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. 

 

Değişim: 

 

  Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. 

 

 

• Değişim yapılacak ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir. 

 

 

 

 

 

İade/Değişim Adresi: 
Yenişehir Mah. Barajyolu Cad.No : 11D/30 Ataşehir / İstanbul 
E-posta: [email protected] 
Telefon: 0531 850 72 52